Planifique con anticipación: Antes de volar con nosotros, verifique si hay alguna
políticas de viaje flexible
y visite nuestro
Guías de aeropuertos
para estar al tanto y con todo listo para su viaje.
¿Viaja con una de nuestras aerolíneas asociadas? Utilice el sitio del Departamento de
Estado de los EE. UU.
travel.state.gov
para comprender cualquier restricción que pueda afectar su viaje.
Si su vuelo se ve afectado por un cambio de horario, lo trasladaremos al
próximo vuelo disponible. Si el nuevo vuelo se ajusta a sus planes, ¡genial! Nos veremos
a bordo.
Si su nuevo horario de vuelo representó un cambio
de más de una hora, tiene algunas opciones:
cambiar o cancelar
viajes con tarifas de Cabina Principal y Primera Clase. Puede aplicarse una diferencia de tarifa.
* Tenga en cuenta que para calificar para un reembolso al método de pago original,
debe tener una reserva activa en el vuelo afectado. Si usted
canceló voluntariamente su viaje y recibió un crédito para un viaje futuro antes
de la cancelación del vuelo, no es elegible para recibir un reembolso.
-
Cambie su vuelo en línea a uno que se adapte mejor a su horario, hasta 1 día antes o después. -
Cancele su viaje en línea y recibir un reembolso* a su forma de pago original.
-
Cambie su vuelo en línea a uno que se adapte mejor a su horario, hasta 7 días antes o después. -
Cancele su viaje en línea y recibir un reembolso* a su forma de pago original. - Contactarnos para cancelar su viaje y recibir un crédito para viajes futuros.
Los pasajeros que transiten por los EE. UU. hacia o desde otro país deben cumplir con los requisitos de entrada a los EE. UU. para viajar.
Asegúrese de cumplir con los requisitos de entrada/tránsito de todos los países en su viaje.
-
Todos los viajeros deben proporcionar
detalles de rastreo de contactos*. - En cumplimiento con el mandato federal, debemos recopilar información de los pasajeros para proporcionarla al CDC si fuera necesario a fin de rastrear a los contactos.
- Para ahorrar tiempo, complete esta información antes de llegar al aeropuerto para su vuelo a los Estados Unidos.
Aviso de viaje importante sobre los requisitos de cribado de los CDC
Debido al actual brote de ébola, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) indican que se deben realizar un cribado los
ciudadanos estadounidenses que hayan visitado la República Democrática del Congo (RDC), Uganda o Sudán del Sur en los últimos 21 días
y que lleguen al Aeropuerto Internacional Washington Dulles (IAD). Los ciudadanos no estadounidenses deben posponer
sus viajes a EE. UU. en este momento.
Esta es una situación en desarrollo, y le recomendamos que consulte los últimos avisos en el sitio web de los CDC para obtener la
información más reciente: https://www.cdc.gov/ebola/situation-summary/title-42-order.html
- Si no comenzó su viaje, podrá cancelar sus vuelos de Alaska Airlines en
alaskaair.com . Si viaja con otra aerolínea, ingrese a sus sitios web para gestionar esas reservas. - Si su viaje ya está en curso, y aún no salió de EE. UU., comuníquese con nosotros y trabajaremos para reprogramar su viaje a fin de que pueda regresar a casa con la mayor tranquilidad posible.
- Si es ciudadano estadounidense y viajó a las áreas afectadas, la aerolínea internacional redirigirá su vuelo al Aeropuerto Internacional Washington Dulles (IAD) de acuerdo con los requisitos de los CDC. Para reservar el viaje desde Dulles hasta su destino, visite
alaskaair.com . - Si no es ciudadano estadounidense y viajó a las áreas afectadas, es posible que se apliquen algunas restricciones de entrada a EE. UU. relacionadas con los CDC.
Recargos por combustible de Japón
Las aerolíneas imponen recargos por combustible en los boletos internacionales, incluso en vuelos operados por aerolíneas asociadas bajo el mismo código de vuelo. Para vuelos entre Japón y América del Norte o Hawái, si el equivalente en yenes del precio del queroseno de Singapur supera los 6,000 yenes, se aplicará el recargo. Si el precio promedio cae por debajo de 6,000 yenes, no se aplicará el recargo.
Restricciones de mascotas en Hawaii
Debido a las fuertes turbulencias en distintas épocas del año, Alaska Airlines limita la cantidad de perros y gatos aceptados como equipaje facturado en vuelos hacia o desde Hawái. Esta restricción no se aplica a los perros y gatos aceptados para viajar en la cabina. Consulte
Regístrese y acceda a su tarjeta de embarque a través de
la aplicación móvil de Alaska Airlines en
alaskaair.com o imprima sus tarjetas de embarque en casa. Si va a facturar equipaje, utilizará
nuestras nuevas estaciones de etiquetas de equipaje para imprimir las etiquetas del equipaje, añadir una maleta o pagar por su
equipaje facturado. Si no puede obtener su tarjeta de embarque antes de
llegar al aeropuerto, consulte a un agente para obtener una versión en papel. Obtenga
más información sobre nuestra
experiencia con el lobby optimizado .
Durante los periodos de mayor afluencia de viajes, limitamos la cantidad de equipaje que puede
facturar cada pasajero hacia y desde algunos lugares. Consulte nuestra página de
Límites de equipaje de temporada
para conocer qué ciudades tienen una restricción de equipaje en vigor.