Domande frequenti sulla Premium Class
Ti meriti più spazio: concediti la classe Premium.
Hai già prenotato il volo? Passa a Premium Class a partire da soli 15 $.
Domande frequenti sulla Premium Class
Cos'è la Premium Class?
La Premium Class è disponibile sulla maggior parte dei voli. I posti in Premium Class includono i seguenti servizi a bordo:- 4 pollici di spazio extra per le gambe
- Birra, vino e cocktail gratuiti sulla maggior parte dei voli oltre 350 miglia
- Imbarco prioritario
Come posso acquistare la Premium Class?
Acquista Premium Class in qualsiasi momento: ecco come effettuare l'upgrade.- In occasione della prenotazione dei voli
- Dopo aver acquistato i voli, usa lo strumento di gestione della prenotazione per effettuare l'upgrade del posto a Premium Class
- Durante il check-in online, sulla nostra app o di persona con un agente del servizio clienti Alaska
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I membri Atmos™ Silver, Atmos™ Gold, Atmos™ Platinum e Atmos™ Titanium hanno diritto a
upgrade gratuiti alla Premium Class , a seconda della tariffa acquistata.
Quanto costa la classe Premium?
Gli upgrade alla Premium Class partono da soli 15 $ a volo.
Cosa sta succedendo al prodotto Hawaiian Airlines Extra Comfort?
Nell'ambito della nostra integrazione con Hawaiian Airlines, stiamo allineando i nostri prodotti relativi ai posti a sedere per offrire un'esperienza più coerente e semplificata per gli ospiti di entrambe le compagnie aeree. Per questo abbiamo deciso di unificare le nostre offerte con spazio extra per le gambe sotto un unico nome: Premium Class.
Anche se il nome “Extra Comfort” sarà ritirato, non vi sarà alcuna variazione per quanto riguarda i vantaggi che gli ospiti di Hawaiian Airlines possono aspettarsi , ad esempio spazio extra per le gambe e imbarco prioritario. Infatti, stiamo migliorando l’esperienza con l'offerta di birra, vino e cocktail gratuiti sulla maggior parte dei voli oltre 350 miglia.
Il passaggio a Premium Class inizierà sui voli operati da Hawaiian in partenza dal 22/04/2026 in poi. Fino ad allora, la modalità Extra Comfort rimarrà disponibile sui voli operati da Hawaiian.
Posso prenotare i posti in Premium Class in anticipo?
Sì. Puoi acquistare un upgrade a Premium Class al momento della prenotazione o in qualsiasi momento prima del volo e durante il check-in.
Posso prenotare un posto in Premium Class se ho prenotato il mio biglietto tramite un'altra compagnia aerea?
Se non hai prenotato direttamente tramite Alaska Airlines o Hawaiian Airlines, puoi acquistare i posti di Premium Class in tre modi:
- Usa il
strumento di gestione della prenotazione per aggiornare i tuoi posti a partire da 14 giorni prima della partenza. - Durante il check-in online (disponibile 24 ore prima della partenza del volo)
- All'aeroporto, il giorno del viaggio, parlando con un agente Alaska o Hawaiian Airlines.
Quante bevande gratuite posso ricevere in Premium Class?
Gli ospiti seduti in Premium Class che hanno più di 21 anni possono usufruire gratuitamente di cocktail, birra o vino sulla maggior parte dei voli oltre 350 miglia. Per la sicurezza dei nostri ospiti e dei membri dell'equipaggio, limitiamo il numero di bevande alcoliche che possono essere consumate. Non serviremo agli ospiti più di due bevande alcoliche o un cocktail in lattina alla volta. Proprio come a terra, le leggi vietano agli assistenti di volo di servire qualsiasi passeggero in stato di alterazione. Grazie per la tua comprensione.
Posso fare l'upgrade all'aeroporto?
Sì. Puoi acquistare un upgrade in Premium Class al momento del check-in online, sull'app mobile di Alaska o di persona con un agente del servizio clienti al gate.
Sono titolare dello status Atmos™ Rewards e prenoto i miei biglietti tramite un'agenzia di viaggi aziendale. Come posso accedere alla Premium Class?
Se acquisti una tariffa idonea, hai diritto a un upgrade gratuito. Una volta completata la prenotazione , il nostro sistema aggiornerà automaticamente il tuo posto in Premium Class in base alla tariffa acquistata o ti aggiungerà alla lista d'attesa per la Premium Class, confermandoti in base al livello di status e alla tariffa pagata. Se non desideri essere preso in considerazione per un upgrade in Premium Class, chiedi alla tua agenzia di viaggio di aggiungere questo messaggio alla tua prenotazione oppure chiama il servizio prenotazioni per rinunciare: OSI AS*OPT OUT*AUTO-COMP PREMIUM CLASS
Le agenzie di viaggio possono vendere posti in Premium Class attraverso i loro sistemi?
La Premium Class è attualmente disponibile per l'acquisto solo su alaskaair.com e hawaiianairlines.com quando si seleziona un posto. Puoi richiedere al tuo agente di viaggi di acquistare il posto tramite alaskaair.com o hawaiianairlines.com per tuo conto.
Come posso ottenere un rimborso?
Nella maggior parte dei casi, gli upgrade dei posti non sono rimborsabili. Se hai diritto a un rimborso e non è stato applicato automaticamente, puoi richiederlo al gate o chiamando i nostri rappresentanti dell'assistenza clienti al termine del viaggio.
Hai diritto a un rimborso se:
- Cancelli il volo entro 24 ore e hai prenotato almeno 24 ore dal momento della partenza
- Cambi volo e acquisti upgrade dei posti sul nuovo volo
- Annulliamo il tuo volo e non possiamo garantirti un posto comparabile su un altro volo riprenotato da noi*
- Il tuo volo subisce un ritardo che ti fa perdere la coincidenza e non siamo in grado di offrirti un posto comparabile sul tuo nuovo volo*
- Ti viene negato l’imbarco su un volo in overbooking e non siamo in grado di offrirti un posto comparabile*
- Abbiamo cambiato il tipo di equipaggiamento e non siamo in grado di assegnarti un posto equivalente*
* Per impossibilità di offrirti un posto comparabile si intende il trasferimento da Premium Class a un posto Main Preferred o a un altro posto in Main Cabin.
Con quanto anticipo posso prenotare la Premium Class?
I posti in Premium Class sono disponibili su voli selezionati fino a 330 giorni prima della partenza.
I membri con status Atmos Rewards ricevono upgrade gratuiti alla Premium Class?
I membri Atmos™ Silver, Atmos™ Gold, Atmos™ Platinum e Atmos™ Titanium hanno diritto ad upgrade gratuiti
Posso usare i punti Atmos Rewards per acquistare upgrade dei posti?
Al momento non è possibile acquistare upgrade con i punti.
Posso acquistare un upgrade di posto in una valuta diversa dall'USD?
Sì, ma la valuta utilizzata per l’upgrade del posto seguirà quella con cui è stato acquistato il biglietto originale. Inoltre , gli agenti di aeroporti selezionati potranno accettare pagamenti digitali in valute locali, a partire da aprile 2026.
Per tutti i dettagli, consulta i nostri .
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Soggetto a disponibilità
- L'acquisto dell'upgrade dà diritto alla prenotazione di un posto in Premium Class o di un posto in Main Preferred per Main Cabin. Consulta le mappe dei posti a sedere dell'aeromobile per verificare la disponibilità. Nonostante i nostri sforzi per soddisfare una specifica richiesta di posto, l'assegnazione non può essere garantita.
- Su alcuni tipi di aeromobili, i posti con upgrade a pagamento Main Cabin saranno disponibili per l'acquisto al momento della prenotazione, dopo la prenotazione o entro 24 ore dalla partenza del volo, durante il check-in.
- I posti Premium Class sono gratuiti per i membri Atmos™ Rewards Status in base al livello di appartenenza e alla tariffa di acquisto.
- I posti Main Preferred sono gratuiti per i titolari dello status Atmos™ Rewards.
- Se il socio Atmos™ Rewards Status non viaggia più con la prenotazione originale, eventuali compagni che viaggiano con la prenotazione originale non avranno più diritto al passaggio a Main Cabin e l'assegnazione del posto potrebbe essere rimossa.
- I posti a pagamento in cabina principale non garantiscono l'ingresso gratuito ad Alaska Lounge.
- Gli upgrade non sono trasferibili e sono validi solo per il volo acquistato. Valido solo sui voli operati da Alaska, Hawaiian, Horizon e SkyWest.
- I clienti che scelgono posti nelle file di uscita devono soddisfare i requisiti specifici per i sedili delle file di emergenza.
- L'uso di prolunghe delle cinture di sicurezza non è consentito nei sedili delle file di emergenza.
- I neonati in grembo non sono ammessi sedili delle file di emergenza.
- I seggiolini auto non sono ammessi sedili delle file di emergenza.
- Ai passeggeri che occupano un secondo posto non è consentito sedere nelle file divisorie o nelle file di emergenza.
- Lo spazio effettivo per le gambe può variare leggermente a seconda dell'aeromobile e del sedile.
- Se a un cliente viene assegnato un upgrade gratuito alla Prima Classe, non verrà effettuato alcun rimborso per eventuali upgrade del posto in Main Cabin.
- Se un cliente modifica volontariamente il posto scelto in Main Cabin e rimane sullo stesso volo, non è previsto alcun rimborso dopo l'acquisto, indipendentemente dal fatto che si tratti di una tariffa rimborsabile.
- Se un cliente cambia volontariamente il volo dopo l'acquisto, il rimborso per l'acquisto originale del posto sarà concesso solo se è stata acquistata una tariffa rimborsabile, nel qual caso il rimborso sarà applicato alla forma di pagamento originale
- Se un biglietto non rimborsabile viene cancellato, sia il prezzo del biglietto che il supplemento per l'upgrade del posto verranno accreditati sul My Wallet del cliente per viaggi futuri. I fondi My Wallet potrebbero non essere utilizzati per l'acquisto di upgrade dei posti di Main Cabin.
- Ci riserviamo il diritto di assegnare o riassegnare un passeggero che abbia pagato per un upgrade a Main Cabin in qualsiasi momento, anche dopo l'imbarco dell'aeromobile, per motivi operativi, di sicurezza o a discrezione dell'agente.
- I clienti riassegnati hanno diritto a un rimborso se non vengono spostati in un posto comparabile o migliore nell'area di posti di categoria superiore.
- Gli upgrade dei posti a Main Cabin sono soggetti a cancellazione. Per evitare la cancellazione, i viaggiatori devono assicurarsi di aver effettuato il check-in e di aver ottenuto una carta d’imbarco prima dell’orario limite del volo.
- In caso di volo in overbooking, Alaska Airlines applicherà la propria politica di compensazione per negato imbarco volontario e involontario, in conformità ai propri standard operativi.
- Alaska Airlines si riserva espressamente il diritto, a propria assoluta discrezione, di interrompere la vendita dei posti in qualsiasi momento, di rifiutare la vendita di un posto a un passeggero specifico oppure, se già venduto, di annullare i posti e rimborsarne il prezzo d’acquisto. Alaska non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'acquirente a causa di tale rifiuto, cancellazione o diniego. I prezzi dei posti, le offerte, le condizioni e i benefici sono soggetti a modifiche senza preavviso.