프리미엄 클래스 FAQ
조금 더 특별하게, 프리미엄 클래스로 누리는 여유로운 공간
이미 항공편을 예약하셨나요? 최저 단 $15로 프리미엄 클래스로 업그레이드하세요.
프리미엄 클래스 FAQ
프리미엄 클래스란 무엇인가요?
대다수의 항공편에서 프리미엄 클래스를 제공합니다. 프리미엄 클래스 좌석에는 다음과 같은 편의 시설이 포함됩니다.- 4인치의 추가 다리 공간
- 350마일 이상 비행하는 대다수의 항공편에서 무료 맥주, 와인, 칵테일 무료 제공
- 우선 탑승
프리미엄 클래스를 어떻게 구매할 수 있나요?
프리미엄 클래스는 언제든 구매하실 수 있습니다. 업그레이드 방법은 다음과 같습니다.- 항공편을 처음 예약할 때
- 항공권 구매 후에는 예약 관리 도구를 사용해 좌석을 프리미엄 클래스로 변경하실 수 있습니다.
- 온라인, 앱 또는 알래스카항공 고객 서비스 담당자를 통해 체크인할 때
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Atmos™ Silver, Atmos™ Gold, Atmos™ Platinum, Atmos™ Titanium 회원은
프리미엄 클래스로 무료 업그레이드 이용 자격이 있습니다.
프리미엄 클래스 요금은 얼마인가요?
프리미엄 클래스 업그레이드 가격은 항공편당 최저 $15입니다.
그럼 하와이안 항공의 엑스트라 컴포트 상품은 어떻게 되나요?
알래스카항공은 하와이안항공과 통합하면서 양 항공사를 이용하는 승객에게 더욱 일관되고 간소화된 경험을 제공하기 위해 좌석 상품을 통합 조정하고 있습니다. 이를 위해 추가 다리 공간 상품을 프리미엄 클래스라는 명칭으로 통합하게 되었습니다.
'엑스트라 컴포트'라는 명칭은 사용이 중단되지만 더 넓은 좌석 간격과 우선 탑승 등 하와이안항공 승객 여러분이 누려오신 혜택은 변함없이 유지됩니다. 한층 더 나은 서비스를 위해 비행거리 350마일 이상의 대부분의 항공편에서 맥주, 와인, 칵테일을 무료로 제공합니다.
프리미엄 클래스로의 전환은 2026년 4월 22일 이후 출발하는 하와이안항공 운항 항공편에서 시작됩니다. 이 날짜 전에는 하와이안항공 운항 항공편에서 엑스트라 컴포트가 유지됩니다.
프리미엄 클래스 좌석을 미리 예약할 수 있나요?
예. 예약 시점에 또는 항공편 탑승 전 및 체크 인 중 언제든지 프리미엄 클래스로의 업그레이드를 구매하실 수 있습니다.
다른 항공사에서 항공권을 구매한 경우에도 프리미엄 클래스 좌석을 예약할 수 있나요?
알래스카항공 또는 하와이안항공을 통해 직접 예약하지 않으셨다면, 다음 세 가지 방법으로 프리미엄 클래스 좌석을 구매하실 수 있습니다.
- 사용하십시오
도구를 사용하여 출발 14일 전부터 좌석 업그레이드 - 온라인 체크 인 중(항공편 출발 24시간 전부터 선택 가능)
- 여행 당일 공항에서(알래스카항공 또는 하와이안항공 직원과 상담)
프리미엄 클래스에서는 무료 음료를 몇 잔까지 이용할 수 있나요?
프리미엄 클래스에 탑승한 21세 이상의 승객은 350마일 이상 비행하는 대다수의 항공편에서 무료 칵테일, 맥주 또는 와인을 즐기실 수 있습니다. 승객과 승무원의 안전을 위해 주류 섭취량을 제한하고 있습니다. 알래스카항공은 승객에게 제공되는 주류를 한 번에 1캔 또는 2캔으로 제한합니다. 지상에서와 마찬가지로, 술에 취한 것으로 보이는 승객에 대한 서비스 제공은 항공법에 의거하여 금지됩니다. 감사합니다.
공항에서 업그레이드할 수 있나요?
예. 온라인 체크 인 시, 알래스카항공 모바일 앱 또는 공항 게이트에서 고객 서비스 담당자를 통해 프리미엄 클래스 업그레이드를 구매하실 수 있습니다.
Atmos™ Rewards 등급 보유자이며, 상용 여행사를 통해 항공권을 예약합니다. 프리미엄 클래스를 어떻게 이용할 수 있나요?
적격한 요금을 구매하시면 무료 업그레이드 혜택을 받으실 수 있습니다. 예약 완료 후 당사 시스템에서 구매하신 요금에 따라 자동으로 프리미엄 클래스 좌석으로 업그레이드되거나 프리미엄 클래스 대기자 명단에 추가됩니다. 이후 고객님의 등급과 결제하신 요금에 따라 대기 명단에서 좌석이 배정됩니다. 프리미엄 클래스로의 업그레이드를 원하지 않는 경우, 예약 부서에 전화하여 옵트아웃하거나 다음 메시지를 예약에 추가해 달라고 여행사에 요청하시기 바랍니다.OSI AS*OPT OUT*AUTO-COMP PREMIUM CLASS
여행사에서 자사 시스템을 통해 프리미엄 클래스 좌석을 판매할 수 있나요?
현재 프리미엄 클래스는 alaskaair.com 및 hawaiianairlines.com에서 현재 좌석을 선택할 때에만 구매할 수 있습니다. 고객님을 대신하여 alaskaair.com 또는 hawaiianairlines.com에서 좌석을 구매하도록 여행사에 요청할 수 있습니다.
환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
대부분의 경우 좌석 업그레이드는 환불되지 않습니다. 환불 대상이지만 자동으로 환불이 처리되지 않은 경우, 게이트에서 요청하거나 여행을 모두 마친 뒤 고객 서비스 담당자에 전화해 환불을 요청하실 수 있습니다.
다음과 같은 경우 환불을 받을 수 있습니다:
- 출발 시간으로부터 최소 24시간 전에 항공편을 예약하고, 예약 후 24시간 이내에 항공편을 취소한 경우
- 항공편을 변경하고, 새 항공편에서 좌석 업그레이드를 구매한 경우
- 항공편이 결항되었으며, 당사에서 재예약한 다른 항공편에서 동등한 좌석을 제공할 수 없는 경우*
- 항공편 지연으로 인해 환승 항공편을 놓치셨으며, 새로운 항공편에서 유사한 좌석을 제공해 드릴 수 없는 경우*
- 항공권 초과 판매로 인해 탑승이 거부되었으며, 유사한 좌석을 제공받지 못한 경우*
- 당사가 기종을 변경하여 유사한 좌석을 제공해 드릴 수 없는 경우*
*'유사한 좌석을 제공할 수 없는 경우'는 프리미엄 클래스에서 일반석 선호좌석 또는 기타 일반석 좌석으로 이동하는 것을 의미합니다.
프리미엄 클래스는 얼마나 미리 예약할 수 있나요?
프리미엄 클래스 좌석은 일부 항공편에서 출발 330일 전부터 선택 가능합니다.
Atmos Rewards 등급 회원은 프리미엄 클래스로 무료 업그레이드 혜택을 받을 수 있나요?
Atmos™ Silver, Atmos™ Gold, Atmos™ Platinum, Atmos™ Titanium 회원은 프리미엄 클래스
Atmos Rewards 포인트를 사용하여 좌석 업그레이드를 구매할 수 있습니까?
현재 포인트로는 좌석 업그레이드를 구매하실 수 없습니다.
USD가 아닌 다른 통화로 좌석 업그레이드를 구매할 수 있나요?
예. 하지만 좌석 업그레이드에는 원래 티켓 구매 시 사용했던 통화가 적용됩니다. 또한 일부 공항의 직원들은 2026년 4월부터 현지 통화로 디지털 결제를 받을 수 있습니다.
자세한 내용은 을 참조하세요.
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좌석 상황에 따라 달라질 수 있음
- 업그레이드 구매 시 승객은 프리미엄 클래스 좌석 또는 일반석의 선호좌석을 예약할 수 있습니다. 항공기 좌석 배치도를 참조하여 이용 가능한 좌석을 확인하세요. 저희 항공사는 특정 좌석을 원하는 승객의 요청을 충족하기 위해 최선을 다하나, 좌석 배정을 보장할 수는 없습니다.
- 일부 항공기 유형의 일반석 유료 업그레이드 좌석은 예약 시, 예약 후 또는 항공편 출발 시간으로부터 24시간 내 체크 인 중 구매할 수 있습니다.
- 프리미엄 클래스 좌석은 등급명 및 구매한 요금에 따라 Atmos™ Rewards 등급 회원에게 무료로 제공됩니다.
- 일반석 선호좌석은 Atmos™ Rewards 등급 소유자에게 무료로 제공됩니다.
- Atmos™ Rewards 회원이 더 이상 원래 예약으로 여행하지 않는 경우, 원래 예약으로 여행하는 동반자는 일반석 업그레이드 자격을 상실하며 좌석 배정이 취소될 수 있습니다.
- 일반석 유료 업그레이드 좌석은 알래스카 라운지 무료 입장이 제공되지 않습니다.
- 업그레이드는 양도할 수 없으며, 구매하신 항공편에만 유효합니다. 알래스카항공, 하와이안항공, 호라이즌 에어, 스카이웨스트에서 운항하는 항공편에만 유효합니다.
- 비상구 열 좌석을 선택하는 고객은 비상구 열 좌석 요건을 충족해야 합니다.
- 비상구 열 좌석에서는 좌석 안전벨트 연장 장치 사용이 허용되지 않습니다.
- 보호자의 무릎 위에 앉는 유아는 비상구 열 좌석에 탑승할 수 없습니다.
- 카시트는 비상구 열 좌석에서 허용되지 않습니다.
- 격벽 좌석이나 비상구 열 좌석에는 보조 좌석 승객이 동반할 수 없습니다.
- 실제 다리 공간은 항공기 및 좌석에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.
- 고객이 무료로 퍼스트 클래스로 업그레이드된 경우, 일반석 좌석 업그레이드는 환불되지 않습니다.
- 고객이 선택한 좌석을 자발적으로 일반석 좌석으로 변경하고 동일 항공편을 이용하는 경우, 해당 고객의 요금이 환불 가능한 요금이었는지 여부와 관계없이 구매 후에는 환불이 불가합니다.
- 고객이 구매 후 항공편을 자발적으로 변경하는 경우, 환불 가능한 요금으로 구매한 경우에만 원래 좌석 구매를 환불해 드립니다. 이 경우 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 환불 불가 티켓을 취소하는 경우, 티켓 가격과 좌석 업그레이드 수수료 모두 고객님의 '내 지갑'에 적립되어 향후 여행에 사용하실 수 있습니다. 내 지갑에 적립된 금액은 일반석 좌석 업그레이드 구매에 사용할 수 없습니다.
- 당사는 운영상, 안전상, 보안상의 이유 또는 직원의 재량에 따라 일반석 업그레이드 요금을 지불한 승객을 항공기 탑승 후를 포함하여 언제든지 재배정할 권리를 보유합니다.
- 좌석이 재배정된 고객은 업그레이드된 좌석 구역에서 유사하거나 그 이상의 좌석으로 이동되지 않을 경우 환불을 받을 수 있습니다.
- 일반석 좌석 업그레이드는 취소될 수 있습니다. 취소를 방지하려는 여행객은 항공편 탑승 마감 시간 전에 체크 인을 완료하고 탑승권을 발급받았는지 확인해야 합니다.
- 항공권이 초과 판매된 경우, 알래스카항공은 자사의 운영 기준에 따라 초과 판매 및 비자발적 탑승 거부 보상 정책을 준수합니다.
- 알래스카항공은 절대적인 재량권에 따라 언제든지 좌석 판매를 중단하거나 특정 승객에게 좌석 판매를 거부하거나, 좌석을 판매한 경우 좌석을 취소하고 구매 가격을 환불할 권리를 보유합니다. 알래스카항공은 이러한 거절, 취소 또는 거부로 인해 구매자가 입는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 좌석 가격, 특가, 조건 및 혜택은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.